2025年7月2日（水）、大阪府立消防学校からご依頼をいただき、大阪府下で119番通報を受信する通信指令員の方を対象に心理学の講義を行いました。
大阪府立消防学校で2018年に初めて講師を担当して以来、今回で8回目の講義になります。「通信指令業務教育における心理学の導入」というテーマで、泉州南広域消防本部にご協力いただき、共同で研修を行いました。同消防本部 警防部指令課の木村 信広氏に事例解説とグループワークを担当いただき、木村が心理学の観点から通信指令の講義を担当しました。泉州南の木村氏は翌日も口頭指導通報者への助言・指導）に関する講師を担当されています。研修には、大阪府下で通信指令員として勤務する消防職員23名の皆様に受講いただきました。心理学のメカニズムについて体験的に学ぶ課題も時折設けられ、最後に活発な意見交換や質疑応答もあり、みなさん終始積極的に参加してくださいました。
アンケートでは、「よく理解できた」「理解できた」との回答が100％、「今後も必要」との回答が87％、「研修を職務に活かせる」との回答が91％で、好意的に評価いただきました。心理学の知識や考え方が緊急時のコミュニケーションの円滑化につながることを願っております。