2024年6月26日（水）、大阪府立消防学校からご依頼をいただき、119番通報を受信する通信指令員を対象に心理学の講義を行いました。大阪府立消防学校で2018年に初めて講師を担当して以来、今回で7回目の講義になります。「通信指令業務教育における心理学の導入」というテーマで、泉州南広域消防本部にご協力いただき、共同で研修を行いました。同消防本部 警防部 指令課の鈴木 剛氏に事例解説とグループワークを担当いただき、木村が心理学の観点から通信指令の講義を担当しました。研修には、大阪府下及び奈良県下で通信指令員として勤務する消防職員25名の皆様に受講いただきました。心理学のメカニズムについて体験的に学ぶ課題や班でのディスカッションも時折設けられ、活発な意見交換や質疑応答もあり、みなさん初めて知る内容に刺激を受けながら終始積極的に参加してくださいました。心理学の知識や考え方が緊急時のコミュニケーションの円滑化につながることを願っております。

2024年6月24日（月）、奈良市消防局で奈良市消防職員と生駒市消防職員の方32名を対象に、心理学の講義を行いました。奈良市と生駒市では2016年4月から奈良市・生駒市高機能消防指令センターの共同運用を行っており、奈良市と生駒市の119番通報はこのセンターで受信されています。

今回、「通信指令の対人関係心理学」というテーマで、119番通報を受信する通信指令員や救急隊員と市民のコミュニケーションについて、心理学の観点から解説しました。受講いただいた奈良市と生駒市の消防職員の皆さんには大変熱心に参加いただき、「参考になった」「今後の活動に役立つと思う」など多くのコメントをいただきました。奈良市や生駒市の市民の皆さんと通信指令員や救急隊員の皆さんとの緊急時のコミュニケーションが円滑に行われることを願っております。

2024年3月19日（火）9名の研究室メンバーが卒業しました。ユニークな研究に取り組み、頑張ってくれました。新天地でのそれぞれの活躍と健康を心から願っています。

丁ヶ阪　優奈　（CHOGASAKA Yuna）「日本語音声動画の再生速度と視聴回数が学習理解に及ぼす影響 ―オンデマンド授業でどのような視聴方法が効果的か―」

原　日向子　（HARA Hinako）「音楽ライブにおける心理的機能は何か」

橋本　歩佳　（HASHIMOTO Ayuka）「多面的協調性が主観的幸福感に及ぼす影響」

伊藤　望海　（ITO Nozomi）「共感の正確さと動機づけが友人関係の良好さに及ぼす影響」

松本　佳奈　（MATSUMOTO Kana）「自己志向的完全主義と社会的比較が主観的幸福感に及ぼす影響」

三島　彩葉　（MISHIMA Iroha）「店の種類と接客時の距離が店員に対する印象形成に及ぼす影響」

大塚　愛莉　（OTSUKA Airi）「香水が印象形成に及ぼす影響に男女差はあるのか ―親しみやすさの印象と対人魅力について―」

角穴　奈津子　（SUMIANA Natsuko）「女子大学生のラブスタイルと恋愛における消費行動の関連性」

角田　千晶　（SUMITA Chiaki）「相手の年齢と性別が女子大学生のアサーションに及ぼす影響」

2024年2月27日（火）、神奈川県消防学校からご依頼をいただき、研修講師を担当しました。
神奈川県では、音声による119番通報が困難な方が円滑に消防への通報を行える「Net119」を県内全域で導入されています。また、横浜市、川崎市、横須賀市・葉山町消防指令センター、藤沢市、小田原市の通信指令室では、動画の送受信が可能な「Live119」（映像通報システム）が導入されており、他の地域でも導入予定であったり、導入の検討がされています。
神奈川県消防学校では、2022年から119番通報を受信する通信指令員を対象にした特別教育を実施されています。今回が第3期になり、神奈川県下16消防本部・消防局の通信指令員の方25名が参加されました。この通信指令員研修は、通信指令員としての心構えや事例研究、図上訓練やシミュレーションなど多岐に渡る充実した内容になっています。
木村は「通信指令業務教育における心理学の導入」をテーマに、コミュニケーションの心理学や緊急時の心理、119番通報の心理学などについてお話し、最新の映像通報システム（Live119）を用いた模擬通報実験や映像通報システムや♯7119に関するオンライン調査の結果を踏まえて講義を行いました。参加者の通信指令員の皆様には熱心に受講いただき、貴重なご質問やご意見を多数いただきました。

株式会社EXIDEAの『So-gúd（ソウグウ）』にて、インタビュー記事「命をつなぐ緊急時のコミュニケーションー映像通報システムや＃7119など相談窓口の活用ー」が公開されました。

2024年3月2日（土）、神戸国際会議場で第127回 近畿救急医学研究会が開催されます。メディカルスタッフ部会で「救急医療におけるコミュニケーションはどうすれば上手くできるのか。～医師・看護師・メディカルスタッフ等のチーム医療の実現に向けて～」を実施します。その中で、基調講演「救急医療へのコミュニケーションの心理学の活用」を担当します。

【概要】救急医療の現場では、時間的制約がある中で、さまざまな専門の医療従事者が協同・連携し、患者の健康を守り、命を救う。救急医療におけるコミュニケーションは、患者と医療従事者の間はもちろん、医療従事者間でも行われる。患者の健康や命を左右する点で極めて重要であり、同時に困難さが伴う。困難さの理由として、コミュニケーション全般に関わる問題はもちろん、刻一刻と患者の容態が悪化しうる「緊急事態」、多くの人が関わり、協同・連携している「集団」状況、医療の高度化や専門分化に伴うチーム医療としての「多職種連携」などの要因が複合的に影響していることが考えられる。そのような中で、どのようにしてコミュニケーション・エラーやチーム・エラーを防止するか、チーム内でメンタルモデルをいかに共有するかが課題であろう。本講演では、救急医療のコミュニケーションの困難さを心理学の観点から紐解く。はじめに、コミュニケーションの心理学の基本的枠組をお話する。次に、緊急時の心理や集団の心理を解説する。講演後には、救急医療現場で尽力されている多様な専門職の医療従事者の皆様からお話をいただく予定である。コミュニケーションの心理学を救急医療に活用することで、また、現場のお話を参加者の皆様と共有することで、円滑な連携につながり、より多くの患者の健康や命を守ることができればと願う。

秋田県主催、秋田県消防長会と秋田県メディカルコントロール協議会の後援で、令和5年度 通信指令・口頭指導研修会が秋田県庁の災害対策本部室で2024年1月23日（火）～25日（木）の3日間開催されました。この研修会は、119番通報を受信する通信指令員が救急要請に円滑に対応するためのコミュニケーション能力や、必要に応じた応急手当を助言するための専門的な医学的知識などの習得やスキルアップを目指すものです。秋田県では通信指令員の育成に早くから尽力されているとともに、住民に対する119番通報の周知活動もされています。例えば、秋田市消防本部では、火災や救急の場面で円滑に通報できるように市民を対象に119番通報のシミュレーション講座を行っています。

秋田県総務部総合防災課からご依頼いただき、2024年1月25日（木）に「通信指令コミュニケーションスキル」というタイトルで心理学の講義を担当しました。秋田県内で通信指令業務に関わる消防職員18名に参加いただきました。コミュニケーションの心理学の全般的なお話から、緊急時の心理、119番通報における通報者や通信指令員の心理、これまでの研究知見について解説しました。参加いただいた通信指令員の皆さまに大変熱心に受講いただきました。秋田県の住民と通信指令員の皆様が、緊急時に円滑にコミュニケーションを行い、被害を抑え、多くの命が救われることを願っています。

　2023年11月22日（水）に高知県消防長会からご依頼いただき、高知市東消防署で心理学の講演を行いました。今回の研修は、高知市消防局から企画いただき、高知県消防長会主催で実現しました。高知県内15消防本部から、119番通報を受信する通信指令員の消防職員35名に参加いただきました。
　高知県では、高知市と土佐市が2023年11月9日（木）から通信指令センターの共同運用を開始されています。県全体でも、緊急時に住民の声を最初に聴いて対応する通信指令員の育成に注力されています。
　今回の研修は「通信指令の心理学」をテーマにして、「コミュニケーションの心理学」「緊急時の心理学」「通報者と通報指令員の心理学的研究」の3部構成で行いました。大変熱心に受講いただき、体験課題にも積極的に取り組んでいただきました。
　今回の研修会が、緊急事態において高知県内の通信指令員と住民の皆様との円滑なコミュニケーションにつながり、大切な命や財産が守られることを願っています。

【高知・土佐消防指令センター　パンフレット抜粋】