秋田県総合防災課から依頼をいただき、秋田県庁・災害対策本部で秋田県下の消防職員の方を対象に令和3年度通信指令員教育研修会の講師を担当しました。「通信指令コミュニケーションスキル」をテーマに、119番通報の際の、市民と通信指令員による緊急時のコミュニケーションを迅速かつ適切に行うためにはどうすればいいか、通信指令員はどのような点に注意して対応するべきか、について心理学の観点から講義を行いました。