平成29年度 総務省消防庁 消防防災科学技術推進制度「通報内容からの心停止および多数傷病者の察知と対応に関する研究」（代表者: 坂本哲也）の研究班の活動内容をもとにHPを作成していただきました。119番の通信指令員教育のテキスト、カリキュラム、シンポジウムなどの情報がご覧いただけます。
「ことばで命をつなぐ」 http://tusinsirei.kyumeisi.com/
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第456回KSPでの発表
2018年6月23日（土）、神戸女学院大学にて第456回KSP（関西社会心理学研究会）を開催しました。
【日時】
2018年6月23日（土）14:00－17:00
【場所】
神戸女学院大学 理学館1階 S19教室
（〒662-8505 兵庫県西宮市岡田山4-1）
【題目】
緊急通信の心理学 －通報者と通信指令員による119番通報のコミュニケーション－
【発表者】
木村昌紀 （神戸女学院大学 人間科学部 心理・行動科学科）
塩谷尚正 （関西国際大学 人間科学部 人間心理学科）
匂坂 量 （国士舘大学大学院 救急システム研究科）
【共同研究者】
北小屋 裕（京都橘大学 健康科学部 救急救命学科）
【概要】
119番は、火災や救急・救助等の対応を要請するため、市民が消防機関に通報する際の緊急用電話番号である。119番通報では、消防機関の通信指令員が通報者から火災や救急の場所・状況を聴取し、消防車や救急車を出動させる。また、通信指令員は傷病者の状態に即して応急措置を通報者に指導することもある。これらの通話は、消火や救助活動、緊急医療の初期対応に位置し、迅速かつ適切に対応できるかどうかが被害規模や人命を左右するため、極めて重要なコミュニケーション状況である。しかし、時間的に切迫する中、感情的に動揺する、通報経験に乏しい一般市民の通報者と、専門家の通信指令員が、音声のみを手がかりにしてコミュニケーションを行うことは非常に困難でもある。
今回の研究会では、まず、発表者の木村が、119番通報のコミュニケーションを心理学の枠組みから整理した後、通報者に関する調査結果を報告する。これは、通報経験や通報理由、感情状態、通報の知識が、通信指令員とのコミュニケーションに及ぼす影響を調べたものである。次に、発表者の塩谷氏が、通信指令員を対象にした調査結果を発表し、指令員教育の取組みを報告する。これまで長い間、通信指令員には標準的な教育手法がなく、指令業務の遂行が経験則や個人特性に依存していた部分がある。そこで、全国の消防組織から協力を得て通信指令員を対象に業務遂行に関する質問紙調査を実施した。今回はその結果と、通信指令員のためのモデル専科教育の取り組みについて報告する。最後に、発表者の匂坂氏から、消防機関の協力のもと実施した、通報状況・内容の分析結果をお話する。この研究では、119番通報の中でも特に迅速かつ適切な対応が必要な、心停止に関する通報に注目した。心停止の通報では、通信指令員が通報者に心肺蘇生法を指導する際に、まず心停止を認識しなければならない。そこで、通報状況・内容の分析から、通信指令員による正確な心停止判断を阻害する要因を検討した。これらの木村・塩谷氏・匂坂氏の発表時、消防組織や119番通報に関する専門家として、共同研究者の北小屋氏から随時情報提供をしてもらう。
2018年度の研究室メンバー13名
2018年4月、研究室メンバーとして13名が新たに3回生ゼミに加わりました。これからよろしくお願いします。
濱崎 実優 （HAMASAKI Miyu）
柿本 恵里 （KAKIMOTO Eri）
金田 佳恋 （KANADA Karen）
三枝 由佳 （MIEDA Yuka）
三浦 麻姫 （MIURA Maki）
村上 ひなた （MURAKAMI Hinata）
中本 萌梨 （NAKAMOTO Moeri）
新里 美海 （SHINZATO Minami）
庄司 早織 （SHOJI Saori）
高見 亜友子 （TAKAMI Ayuko）
富永 有里乃 （TOMINAGA Yurino）
上野 有香 （UENO Yuka）
若松 佑佳 （WAKAMATSU Yuka）
SPSP2018で発表
2018年3月1日（木）～3日（土）に開催された2018 Annual Convention of Society for Personality and Social Psychologyで2件の研究発表を行いました。1つは、神戸学院大学の毛 新華先生、遼寧師範大学の胡 金生先生との共同研究で、葛藤状況のコミュニケーションにおける日本人と中国人の比較を行ったものです。もう１つは、大阪経済大学の藤原健先生、東京未来大学（現・北星学園大学）の大坊郁夫先生との共同研究で、シンクロニー特徴とその関係形成に果たす役割を検討したものです。
Masanori Kimura, Xinhua Mao & Jinsheng Hu (2018). Experimental Study of Interpersonal Conflicts and Management
Strategies in Collectivistic Cultures: Comparison between Japanese and Chinese People. 2018 Annual Convention of Society for Personality and Social Psychology, Atlanta, GA, USA. (3/3/2018)
Ken Fujiwara, Masanori Kimura & Ikuo Daibo (2018). Impact of Rhythmic Properties of Synchrony on Bonding Between Individuals. 2018 Annual Convention of Society for Personality and Social Psychology, Atlanta, GA, USA. (3/1/2018)
山形県モデル通信指令専科教育授業で講師担当
2018年3月13日（火）山形県総合研修センターで行われた、山形県モデル通信指令専科教育授業で、泉州南広域消防本部の大西保氏と講師を担当しました。授業プログラム全体は4日間に渡る内容で、そのうち初日午前に「通信指令コミュニケーション総論」を担当しました。119番通報における通報者と通信指令員のコミュニケーションを理解する枠組みとして心理学の観点から解説しました。
木村昌紀・大西 保 (2018). 通信指令コミュニケーション総論 山形県モデル通信指令専科教育授業 於: 山形県総合研修センター (3/13/2018).
通信指令シンポジウムで座長を担当
2018年2月17日（土）帝京大学で開催された、通信指令シンポジウム「ことばで命をつなぐ」で座長を担当しました。本シンポジウムは、総務省消防庁 消防防災科学技術研究推進制度「通報内容からの心停止および多数傷病者の察知と対応に関する研究」の助成を受けて行われました。
芳賀 繁 (2018). 失敗の心理学 ー通信指令がおかすヒューマンエラーのメカニズムと安全マネジメントー （講演: 芳賀 繁／座長: 木村昌紀） 通信指令シンポジウム「ことばで命をつなぐ」 於: 帝京大学 (2/17/2018).
大阪府立消防学校での研修講師を担当
2018年2月9日（金）大阪府立消防学校で行われた、第113回特別教育通信指令研修で、泉州南広域消防本部の大西保氏と研修講師を担当しました。119番通報の通信指令員の方を対象に、通報者と通信指令員のコミュニケーションについて心理学の観点からお話しました。
木村昌紀・大西 保 (2018). 緊急通信の心理学 ー通信指令業務教育における心理学の導入ー 第113回特別教育通信指令研修 於: 大阪府立消防学校 (2/9/2018).
13名の研究室メンバーが卒業しました。
2018年3月16日、13名の研究室メンバーが卒業しました。それぞれの関心に基づいて精力的に研究し、論文を書き上げてくれました。新天地での活躍と、皆さんの健康を祈っております。
藤井 菜穂 (FUJII Naho) 「服装の類似性が対人魅力に及ぼす影響」
甲谷 由希 (KANGAI Yuki) 「口コミの発信者が意思決定に及ぼす影響」
川口 瑛子 (KAWAGUCHI Eiko) 「シャイな人は苦手な相手に対して受容的なつきあい方をするか」
黒田 智美 (KURODA Tomomi) 「言葉で説明する自信がない人ほどジェスチャーをするのか」
森本 菜月 (Morimoto Natsuki) 「他者との関係性と伝達手段によってほめ言葉による状態自尊心の変化はみられるのか」
大引 麻祐子 (OBIKI Mayuko) 「内向的な人でも発言量は事前準備によって増加するのか」
大槻 夏加 (OTSUKI Natsuka) 「関係段階とコミュニケーションスキルが友人関係の良好性に及ぼす影響」
寺川 香純 (TERAKAWA Kasumi) 「会話者双方の性別及び文末形式のジェンダーが印象形成に及ぼす影響」
齋藤 郁実 (SAITO Ikumi) 「だてマスクを使用すると話しやすくなるのか？」
進藤 百花 (SHINDO Momoka) 「関係の対立が見られるチームでも目的を共有していれば良いパフォーマンスは出来るのか」
宇野 芙孔 (UNO Fuku) 「ペット飼育がレジリエンスに及ぼす影響」
和田 尚子 (WADA Naoko) 「きょうだいの有無と出生順位が恋愛関係の排他性に及ぼす影響」
山縣 芽生 (YAMAGATA Mei) 「加害者による道徳的主張は第三者の評価を変容するのか」
日本感情心理学会第25回大会での発表
山本恭子・木村昌紀 (2017). LINEコミュニケーションにおける顔文字使用に対人関係が及ぼす影響 日本感情心理学会第25回大会 於: 同志社大学 (6/25/2017).
平成29年度・消防防災科学技術研究推進制度の研究課題採択
総務省・消防庁の平成29年度「消防防災科学技術推進制度」における新規研究課題が採択されました。プロジェクトメンバーの一員として研究します。
平成29年度 「通報内容からの心停止および多数傷病者の察知と対応に関する研究」（代表者: 坂本哲也）